全媒体记者张苗苗 通讯员张瑞泽报道“要是让我孙女来登录，也早已不耐烦，可小刘一点也不嫌，非常耐心。”7月31日上午，83岁高龄的李志锋老人顶着烈日来到中原银行开封城东支行，将一封手写的感谢表扬信送到该支行厅堂负责人手中，表扬信的字里行间，满是对该支行工作人员热情和耐心服务的认可和感动。

老人口中的“小刘”，是中原银行开封城东支行的一名实习生，名叫刘时雨。在老人办理业务的过程中，她细致讲解业务办理流程和步骤，耐心解答并指导如何操作，业务办理完她又暖心叮嘱，让老人深受感动，并亲笔写下两页的感谢表扬信专程送到支行，表达感激之情。

收到感谢信的刘时雨有些意外也深受鼓舞，她说：“这都是厅堂的前辈老师们教给我的，也是她们每天做的，这封感谢信给了我更多的鼓励，我以后会更加努力服务好客户。”

服务无小事、细节暖人心。下一步，中原银行开封城东支行也将继续把这份“用心”融进每一次服务里，用实际行动持续提升客户在金融服务中的获得感、满意度。